保险双录常见问题解答

保险双录是什么？

保险双录（Dual Recording）是保险销售过程中的一项重要制度，指保险公司对销售人员与投保人之间的对话进行同步录音和录像，这一制度旨在规范保险销售行为，保护消费者权益，确保销售过程的透明性和合规性。

保险双录的主要流程

1. 投保人信息确认：销售人员需核实投保人的身份信息，包括但不限于身份证件、联系方式等，确保投保人的真实性和合法性。
2. 保险产品介绍：销售人员需详细介绍保险产品的保障范围、保费金额、保险期限、免责条款等关键信息，确保投保人充分了解产品内容。
3. 投保人意愿确认：销售人员需确认投保人是否完全理解产品内容，并在充分考虑后自愿投保。
4. 签署合同：投保人需在销售人员的指导下签署相关保险合同，并完成录音录像程序。

关于保险双录的常见问题解答

1. 为什么需要进行保险双录？

   • 双录可以有效防止销售误导,确保投保人充分了解保险产品的各项信息。
   • 双录资料可作为法律依据,保护投保人和保险公司的合法权益。
   • 通过双录,保险公司可以更好地规范销售人员的行为，提升整体服务水平。

2. 保险双录会对投保人造成哪些影响？

   • 投保人需配合销售人员完成录音录像,这可能会稍微延长投保流程。
   • 投保人需在双录过程中充分表达自己的需求和疑问,以便销售人员提供更精准的服务。
   • 双录过程严格遵守隐私保护规定,投保人无需担心个人信息泄露问题。

3. 保险双录的内容包括哪些？

   • 投保人与销售人员的全程对话内容。
   • 投保人签署保险合同的具体过程。
   • 保险产品的关键信息展示,包括保险条款、免责条款等重要内容。

4. 保险双录的视频和音频会保存多久？

   • 根据银保监会相关规定,保险双录资料需至少保存至保险合同终止后五年。
   • 保险公司会妥善保管双录资料,确保数据的安全性和完整性。

保险双录制度的实施,不仅有助于规范保险销售行为，还能有效保护投保人的合法权益，投保人在面对双录时，应积极配合销售人员完成相关流程，同时也要主动了解保险产品的各项信息，确保自身权益不受损害。

温馨提示：为确保双录过程顺利进行，投保人可提前准备好相关身份证明文件，并准时到达约定地点，以便顺利完成投保流程。