H1，保险双录常见问题解答

什么是保险双录？

保险双录是指在保险销售过程中,保险公司对销售人员与投保人之间的沟通过程进行录音和录像的记录方式，这种记录方式旨在保障投保人的权益，确保销售过程的透明性和合规性，同时也为后续可能出现的纠纷提供有力的证据。

保险双录的必要性

1. 保障投保人权益
   双录能够有效保障投保人在购买保险时的知情权和选择权，避免销售人员在销售过程中存在误导或隐瞒行为。

2. 规范销售行为
   双录对销售人员的销售行为起到约束作用，要求销售人员在销售过程中更加专业和诚信，避免违规操作。

3. 解决纠纷的依据
   在保险理赔或纠纷处理中，双录资料可以作为重要的依据，帮助保险公司和投保人更清晰地了解销售过程。

保险双录的常见问题

1. 双录需要投保人同意吗？
   是的，双录通常需要投保人的明确同意，在销售过程中，销售人员会向投保人说明双录的必要性，并征得投保人的同意。

2. 双录包括哪些内容？
   双录的内容一般包括销售人员对保险产品的讲解、投保人对保险条款的确认、投保人对保费支付方式的确认等。

3. 双录会对投保人隐私造成影响吗？
   双录仅限于保险销售过程中的沟通内容，且严格遵守相关法律法规，不会泄露投保人的隐私信息。

4. 双录的保存期限是多久？
   根据相关规定，保险双录资料通常需要保存至保险合同终止后一定期限，具体保存期限由保险公司根据监管要求确定。

如何配合保险双录？

1. 如实回答问题
   投保人在双录过程中应如实回答销售人员的问题，避免因隐瞒或虚假陈述导致后续纠纷。

2. 确认保险条款
   投保人应仔细阅读保险条款，并在确认无误后签字或确认录音录像内容。

3. 保持沟通顺畅
   投保人应积极配合销售人员完成双录过程，确保录音录像资料的完整性和有效性。

保险双录是保障投保人权益、规范保险销售行为的重要措施，投保人在配合双录时应保持诚信，销售人员也应严格遵守相关规定，确保双录过程的合规性，通过双录，双方可以更好地明确责任，避免未来可能出现的纠纷。